Вопросы для обсуждения
- Тренды клиентского сервиса: автоматизация, персонализация, скорость;
- Как оставаться человекоцентричным в цифровом мире?
- ИИ в клиентском сервисе: «мода» или необходимость?
- Какие задачи можно передать чат-ботам и ИИ, а где нужен человек?
- Какие технологии необходимы для улучшения клиентского сервиса?
- Отношение клиентов к ИИ - ассистентам и реальная эффективность внедрённых решений.
Модератор
Павел Домнин
руководитель омниканального развития и интернет-коммерции «Мега»
Спикеры
Мария Шалина, директор B2B-направления Лента PRO для бизнеса «Лента»
Алексей Ручин, руководитель клиентского управления, эксперт Аналитического центра «ВЦИОМ»
Подать заявку на выступление в сессии
Сессия: "Клиентский сервис – клиентоцентричность в действии"
333333333333
22222222222