Вопросы для обсуждения
- Топ тренды клиентского опыта: Как меняется индустрия?
- Клиентский сервис в условиях противоречия;
- Как оптимизировать расходы на клиентскую поддержку?
- Сервис, который понравится Вашим клиентам
- Какие инструменты клиентского опыта помогут в борьбе с оттоком?
Модератор
Надежда Романова
директор по маркетингу «Леонардо»
Спикеры
Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети «М.Видео-Эльдорадо»
Дмитрий Завиша, директор по стратегии сервиса лояльности «Апельсин»
Елена Рыжкова, руководитель практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского сервиса «Газпромнефть Экспертные решения»
Александр Дворский, управляющий директор «Совкомбанк»
Константин Гонтмахер,, генеральный директор «ИЮЛЬ»
333333333333
22222222222