«Ромир» представила рейтинг доверия российским ритейлерам.
Проведённое исследовательским холдингом исследование оценило индекс доверия российских потребителей розничным сетям и динамику их изменения с 2015 года.
Так, лидером по индексу доверия среди покупателей стала торговая сеть «Пятёрочка», набрав 88 процентных пунктов доверия. В пятёрку лидеров рейтинга также вошли Лента (85 п. п.), FixPrice и Магнит (84 п. п.), а также Ашан (81 п. п.).
В сравнении с 2015 годом, позитивную динамику роста индекса доверия в 2020 году показали Пятёрочка и Лента, набрав 9 и 11 процентных пунктов, соответственно.
Директор по работе с клиентами «Ромир» Ксения Пайзанская считает, что причиной роста доверия компаний могут являться их активная экспансия, повышение качества обслуживания и продвижение ценностей компаний.