02.06.2025 (Понедельник)

14:30 — 16:00

Зал «A»

Экспертная сессия 

Рынок потребительских товаров. Как формируется клиентский опыт в новой офлайн-реальности. Персонал, трафик, технологии

Вопросы для обсуждения

• Какие категории товаров сохраняют значение офлайна — и почему?
• Как изменилось поведение покупателей в рознице: кто приходит и что ищет?
• Почему трафик не всегда означает покупки — и как на это влияет продавец?
• Что делает консультанта критически важным в офлайн-точке в 2025 году?
• Какие риски несёт бренд при потере контакта с покупателем в магазине?
• Где искать, как привлекать и удерживать эффективных продавцов?
• Что нужно современному консультанту: мотивация, ожидания, портрет?
• Как технологии помогают контролировать качество консультаций?
• Почему ИИ и аналитика — это уже не будущее, а стандарт управления розницей?
• Как доказать вклад персонала в продажи и управлять этим на цифрах?